Privacy Policy

Privacy- & Cookieverklaring

Deze verklaring legt uit hoe Azul & Oak uw persoonsgegevens verwerkt via onze website en tijdens het volledige klanttraject, van eerste contact en afspraak tot offerte, project, installatie en after-sales.

Artikel 1 – Algemeen

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Azul & Oak Costa Blanca SL

NIF: B88771944

Adres: C/ Pascual Guerrero Culiañez, 32, bajo, puerta 1D, 03158 Catral (Alicante), Spanje

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Sección 8, hoja A-206311, inscripción 1ª

E-mail: info@azulandoak.es

Telefoon: 0034 654 193 289

Website: www.azulandoak.es

Azul & Oak verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Spaanse privacywetgeving en de regels die van toepassing zijn op elektronische communicatie en cookies.

Onze website is informatief en bevat geen webshop, klantaccount of online betaalomgeving.

Artikel 2 – Persoonsgegevens

2.1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Azul & Oak kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam, telefoonnummer en e-mailadres;

• afspraakgegevens en communicatie met ons;

• informatie over uw woning, project, wensen, planning en budget wanneer u die met ons deelt;

• plannen, foto’s, maten en andere ontwerp- of technische informatie die nodig is voor een project;

• offerte-, contract-, leverings-, installatie-, garantie- en servicegegevens;

• factuur- en betalingsinformatie voor onze administratie;

• technische websitegegevens, zoals IP-adres en browserinformatie;

• cookie- en gebruiksgegevens wanneer u toestemming geeft voor niet-noodzakelijke cookies.

2.2. Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen wanneer u onze website gebruikt, een formulier invult, ons contacteert via e-mail, telefoon of WhatsApp, een nieuwsbrief of uitnodiging aanvraagt, een showroomafspraak of videocall plant, onze showroom bezoekt, een offerte of ontwerptraject start of klant wordt.

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

3.1. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening, waaronder:

• Contact en afspraken: uw vraag beantwoorden, contact opnemen en een showroomafspraak of videocall organiseren.

• Offerte en project: uw wensen bespreken, ontwerpen en offertes voorbereiden en een overeengekomen project uitvoeren.

• Levering, installatie en after-sales: planning, levering, installatie, oplevering, garantie en service opvolgen.

• Administratie: facturatie, betalingen, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen uitvoeren.

• Nieuwsbrief en opening: nieuwsbrieven, inspiratie, bedrijfsupdates of een uitnodiging voor de showroomopening versturen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

• Website: de website veilig laten functioneren en, wanneer u toestemming geeft, het gebruik van de website en marketingprestaties meten.

De rechtsgrond voor de verwerking hangt af van het doel. Dit kan uw toestemming zijn, het beantwoorden van een aanvraag of voorbereiden van een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en website veilig en correct te beheren.

3.2. Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wij sturen u nieuwsbrieven of andere marketingberichten wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer de wet dit uitdrukkelijk toelaat. U kunt zich op elk moment gratis uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Een aanvraag voor een uitnodiging voor de showroomopening wordt niet automatisch beschouwd als een algemene nieuwsbriefinschrijving, tenzij dit duidelijk wordt vermeld en u daarvoor toestemming geeft.

3.3. Delen met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, de uitvoering van uw project, after-sales of wanneer de wet dit vereist.

Zo kunnen relevante gegevens worden gedeeld met installateurs en leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor uitvoering, technische ondersteuning, garantie of after-sales.

3.4. Wettelijke vereisten

Wij kunnen persoonsgegevens delen met bevoegde overheidsinstanties, professionele adviseurs of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit redelijkerwijs nodig is om onze rechten te beschermen.

Artikel 4 – Duur van de verwerking

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met de klantrelatie, wettelijke bewaartermijnen, garantie en mogelijke aansprakelijkheids- of verjaringstermijnen.

• Aanvragen en prospectgegevens zonder klantrelatie bewaren wij in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste relevante contact.

• Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot u zich uitschrijft.

• Gegevens voor een eenmalige uitnodiging voor de showroomopening bewaren wij tot dit doel is afgerond, tenzij u daarnaast voor andere communicatie heeft gekozen.

• Klant-, project- en after-salesgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor de uitvoering en opvolging van het project en de toepasselijke wettelijke termijnen.

• Handels- en boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 5 – Uw rechten

U heeft, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en tegen direct marketing;

• uw gegevens in een gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

• uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.

U kunt deze rechten uitoefenen via info@azulandoak.es of per post naar ons adres hierboven. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit nodig is om uw identiteit te controleren.

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Spanje.

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over u die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Artikel 6 – Veiligheid en vertrouwelijkheid

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Artikel 7 – Dienstverleners en internationale doorgiften

Voor onze dagelijkse werking maken wij gebruik van externe dienstverleners. Afhankelijk van het gebruikte kanaal kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door onder meer:

• Webhero voor de website en technische ondersteuning;

• Microsoft voor Outlook en zakelijke e-mail;

• Google voor Google Drive en, wanneer geactiveerd, diensten zoals Analytics, Tag Manager, Maps, YouTube en reCAPTCHA;

• Mailchimp voor nieuwsbrieven en e-mailcampagnes;

• Meta en LinkedIn wanneer social-mediafuncties of marketingtags worden gebruikt;

• WhatsApp/Meta wanneer u ervoor kiest ons via WhatsApp te contacteren;

• Calendly of een vergelijkbare planningstool wanneer deze voor afspraken wordt gebruikt.

Sommige van deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat de doorgifte gebeurt volgens de AVG en dat passende waarborgen van toepassing zijn.

Voor meer informatie hierover kunt u contact met ons opnemen via info@azulandoak.es.

Artikel 8 – Cookies

8.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden of identificatoren die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen of uitgelezen wanneer u een website bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website technisch te laten functioneren. Andere kunnen worden gebruikt voor voorkeuren, statistieken, externe inhoud of marketing.

8.2. Welke cookies kunnen wij gebruiken?

8.3. Uw keuze

Wanneer niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën actief zijn, krijgt u bij uw eerste bezoek een cookiebanner waarmee u deze kunt accepteren, weigeren of via instellingen per categorie kunt beheren. Niet-noodzakelijke cookies worden niet geactiveerd voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw keuze later wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag het normale gebruik van de website niet onnodig verhinderen, behalve wanneer een specifieke functie technisch afhankelijk is van de geweigerde dienst.

8.4. Actuele cookielijst

De exacte cookies en technologieën kunnen wijzigen wanneer onze website of gebruikte diensten worden aangepast. De actuele lijst met cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen wordt weergegeven in het cookie-instellingenpaneel van de website.

Vragen of wijzigingen

Heeft u vragen over deze Privacy- & Cookieverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@azulandoak.es.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026.